Formation des professionnels du transport : gestion de l’agressivité à Eauze

Apprenez à gérer les situations conflictuelles.

Optimisez votre sécurité dans un transport grâce à notre formation de prévention

Nous nous adressons aux professionnels du transport, qu’il s’agisse du rail, de la route, de la mer ou de l’air, qui sont en contact direct avec une clientèle de plus en plus exigeante et potentiellement agressive.

Que vous soyez hôtesse de l’air, hôtesse d’accueil, agent de contrôle des trains, chauffeur de bus ou de taxi, notre programme de formation est spécifiquement conçu pour vous. Ajusté et structuré autour de divers thèmes, il vous enseigne la meilleure manière de gérer une situation de conflit en milieu clos : dans un autobus, dans un train ou dans tout autre environnement.

Nos formations sont intra- ou interentreprises. Elles accueillent des groupes de 11 ou 12 individus. Ainsi, nos sessions sont personnalisées et interactives.

Atteignez vos objectifs de formation grâce à notre méthodologie complète

Objectifs. — Notre programme de formation s’adapte aux objectifs propres à votre secteur professionnel.

Mises en situation. — Grâce à des mises en situation réalistes, notre programme de formation vous permet d’identifier les différents modes opératoires. Vous êtes capables d’évaluer les signes avant-coureurs et les risques liés à la présence d’un individu agressif.

Suivi. — Le suivi de la formation est complet :

feuilles de présence ;
mises en situation ;
quiz tout au long de la formation ;
questionnaire à choix multiples à la fin du stage ;
attestation de formation ;
évaluation à chaud et à froid.

Nous ajustons notre méthode pour répondre à vos besoins particuliers, que vous soyez employé du secteur des transports, du personnel soignant, du domaine de la sécurité publique ou privée, etc.

Découvrez comment apaiser les tensions et gérer un individu mécontent

Nos formations peuvent se dérouler en présentiel dans vos locaux, dans nos salles (à Montréal-du-Gers ou à L’Isle-Jourdain) ou encore dans notre gîte, La Cordonnerie de Las Places. Elles durent deux jours.

Tarif :