Module Pôle Administrations

Ce module s'adresse aux personnels d'accueil des administrations (préfectures, mairies, communautés des communes, tribunaux…), qui par leur métier sont en relation directe les populations.
Notre module de formation "Comment adapter mon comportement face à l'agressivité et à la violence" est personnalisé.
Elle est articulée par un tronc commun théorique et par des mises en situations pratiques afin d'adapter aux problèmes rencontrés, la façon la plus appropriée à gérer une situation de violence face à un déséquilibré, une personne particulièrement dangereuse ou un groupe de personnes.

Être capable de gérer une situation de crise (techniques de désamorçage)
Améliorer la confiance en soi et apprendre à gérer son stress et ses émotions
Connaître le cadre légal,
Développer l'acquisition d'un savoir-faire permettant d’adapter son comportement face à une agression verbale
Être capable de gérer son stress par des techniques de respiration
Être capable d'appliquer des techniques simples de self défense contre agression avec ou sans arme
Être capable de faire portrait robot d'un agresseur
Être capable de déposer plainte ou de faire une main courante

La Loi (art.122.5 CP légitime défense et 223.6 CP omission de porter secours)
De la colère à la violence (Maslow)
Agresseurs - Modes opératoires - Signes avant coureurs
Distances et bulle personnelle
Cerveaux – Informations - Communication (verbale/non verbale) - Emotions
Nos réactions face au stress et à la peur
Techniques de respiration pendant une phase de stress
Diverses mises en applications adaptées dont les gestes de base de self défense pour se protéger et protéger les autres
Rapports - Dépôt de plainte - Main courante
Quiz et Qcm