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Autobus stationnés

Module Pôle Transports

Ce module s'adresse aux professionnels des Transports, du Rail à la Route en passant par la mer et l'air, qui par leur métier sont en relation directe avec une clientèle de plus en plus exigeante et agressive

Notre formations  "Prévention des risques face à la violence et à l'insécurité dans les transports" est personnalisée.
Elle est articulé sur plusieurs thèmes ainsi que sur la façon la plus appropriée à gérer une situation de violence en milieu confiné (couloir de bus, de train…) face à une personne agressive

Objectifs pédagogiques

  • Gérer une situation de crise (techniques de désamorçage) 

  • Améliorer la confiance en soi et apprendre à gérer son stress et ses émotions

  • Connaître le cadre légal,

  • Développer l'acquisition d'un savoir-faire permettant d’adapter son comportement face à une agression verbale d’un/d’une malade

  • Acquérir les gestes élémentaires de self défense lors d’une agression physique, afin d’assurer sa propre sécurité et celle des tiers

Programme 

  • La Loi (art.122.5 CP légitime défense et  223.6 CP omission de porter secours)

  • De la colère à la violence (Maslow)

  • Agresseurs - Modes opératoires - Signes avant coureurs

  • Distances et bulle personnelle

  • Cerveaux – Informations - Communication (verbale/non verbale) - Emotions

  • Nos réactions face au stress et à la peur

  • Techniques de respiration pendant une phase de stress

  • Diverses mises en applications adaptées dont les gestes de base de self défense pour se protéger et protéger les autres

  • Quiz et Qcm

Public et pré-requis

  • Public : Hôtesse de l'air, hôtesse d'accueil, Agent de contrôle des trains, Chauffeur bus/taxi... 

  • Pré-requis : Aucun

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques (Vidéo projecteur - Diaporama - Vidéo clips - Paperboard)

  • Apports pratiques (Mises en situations d’agressions scénarisées)

  • Formation interactive agrémentée de nombreux exemples concrets

  • Formation animée par un expert de la défense personnelle

  • Débriefing en fin de formation

 Tarif : Sur devis

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